Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Andrés García · Terapia BioEvolutiva
• Dirección: Carrera 15 # 16A Sur, El Poblado, Colombia
• Correo: salmaterapia@gmail.com
• WhatsApp: +57 305 352 5907

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos de WhatsApp: los mensajes, audios, imágenes y documentos que nos envíes, con su fecha y hora.
• Datos de agenda: fecha y modalidad de tus sesiones (presencial o virtual) e información de pago.
• Datos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas y botones pulsados, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.
• Datos sensibles: la información sobre tu salud emocional, física o espiritual que compartas en sesión o al agendar.

Este sitio no tiene formularios ni te pide datos de salud. Te recomendamos no enviar información sensible por WhatsApp antes de tu sesión; esos temas se tratan directamente con Andrés.

3. Finalidades

• Responder tus consultas, orientarte y agendar tus sesiones.
• Prestar el servicio terapéutico y llevar la historia clínica exigida por la ley.
• Enviarte recordatorios de citas, informes y material relacionado con tu proceso.
• Hacer seguimiento a tu proceso y a tus citas.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables y tributarias.
• Medir el uso del sitio y mejorar su contenido y nuestras campañas.
• Enviarte información sobre servicios o contenidos, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Datos sensibles y secreto profesional

Los datos de salud son sensibles. Entregarlos es facultativo: no estás obligado a hacerlo y solo los tratamos con tu autorización expresa, para prestarte el servicio. No vendemos ni compartimos tus datos de salud con terceros para fines propios de ellos; solo pasan por los proveedores técnicos del punto 8, que nos ayudan a operar, y se entregan a autoridades cuando la ley lo exige. La información compartida en sesión está protegida por el secreto profesional del psicólogo y solo se revela en los casos que la ley establece, por ejemplo por orden de autoridad competente o ante un riesgo grave para tu vida o la de otras personas. La historia clínica se conserva por el tiempo que fija la normatividad colombiana.

5. Asistente de WhatsApp

Cuando nos escribes, primero te atiende un asistente automático que te orienta y te ayuda a agendar. Las conversaciones se guardan para dar continuidad a tu atención y las revisan Andrés y su equipo. El asistente no hace diagnósticos ni atiende emergencias.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos, como la historia clínica.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

7. Cómo hacer consultas y reclamos

Escribe a salmaterapia@gmail.com o al WhatsApp +57 305 352 5907 con tu nombre, documento de identidad, la descripción de tu solicitud y un medio de respuesta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de mensajería, inteligencia artificial para el asistente, alojamiento web, agenda, pagos y analítica (por ejemplo Meta/WhatsApp, Google o Microsoft). Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. También entregaremos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

9. Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

10. Seguridad, menores y vigencia

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el mal uso de tu información. Los datos de menores de edad solo se tratan con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior. Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y el tiempo que exijan la ley y la historia clínica. Esta política rige desde el 4 de noviembre de 2026; si la cambiamos de forma importante, lo avisaremos en este sitio.